Términos y condiciones

Términos y Condiciones (Terms and Conditions)

Titular y vendedora (autónoma)
María Lorena Jiménez Matatoros – Blue Sequoia Design (BSD)
NIF: 46865028K
Domicilio: Madrid (España)
Correo de contacto: [email protected]
Idioma del contrato: español
Ámbito de venta: España (Península y Baleares)
Blue Sequoia Design® es una marca registrada.

1. Objeto del contrato

Estas condiciones regulan la compra online de productos artesanales ofrecidos por Blue Sequoia Design (BSD) a través de la web www.bluesequoiadesign.es.
Al finalizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado las presentes condiciones, junto con la Política de Privacidad, la Política de Envíos y Entregas y la Política de Devoluciones y Reembolsos.

2. Proceso de compra

  1. Selecciona el/los producto(s) y haz clic en “Añadir al carrito”.
  2. Introduce tus datos de envío y facturación.
  3. Revisa el resumen del pedido (productos, precios, impuestos y gastos de envío).
  4. Realiza el pago seguro a través de la pasarela indicada.
  5. Recibirás un email de confirmación con el detalle del pedido.
    Si detectas errores en los datos, contacta de inmediato a [email protected] para corregirlos antes del envío.

3. Precios, impuestos y gastos de envío

  • Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen IVA.
  • Los gastos de envío se calculan automáticamente según la dirección y la opción elegida, y se muestran antes de finalizar la compra.
  • Si aplican ofertas o descuentos, se indicarán de forma clara antes del pago.

4. Medios de pago y seguridad

  • Medio de pago aceptado: PayPal.
  • Los pagos se realizan de forma segura mediante cifrado TLS y verificación segura del proveedor.
  • BSD no almacena datos financieros de tarjetas o cuentas bancarias; la gestión completa del pago la realiza PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. en su entorno seguro.

5. Disponibilidad de producto

Todos los productos se elaboran en series limitadas y pueden agotarse.
Si tras tu compra se detectara una falta de stock, te informaré lo antes posible para que puedas:
a) cambiar el producto,
b) esperar reposición, o
c) solicitar reembolso íntegro e inmediato.

6. Envío, entrega y transmisión del riesgo

  • Preparación del pedido: 2 a 4 días laborables (L–V) desde la confirmación del pago.
  • Tránsito orientativo: Península 48–72 h, Baleares 48–96 h.
  • Entrega máxima legal: si no se pacta otro plazo, ≤ 30 días naturales desde la compra.
  • Transporte: siempre por agencia con número de seguimiento.
  • El riesgo se transmite al consumidor en el momento en que adquiere la posesión material del pedido.
    Para más detalle operativo (reexpediciones, incidencias, plazos o contacto), consulta la Política de Envíos y Entregas.

7. Derecho de desistimiento y devoluciones

  • Piezas en stock (no personalizadas): dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir sin motivo.
  • Reembolso: importe del producto + envío estándar inicial, en un máximo de 14 días desde la comunicación (BSD podrá retenerlo hasta recibir el producto o prueba de devolución).
  • Coste de devolución: a cargo del cliente, salvo defecto o no conformidad.
  • Piezas personalizadas o por encargo: no admiten desistimiento al confeccionarse conforme a tus especificaciones o ser claramente personalizadas.
    Consulta el procedimiento completo y el modelo de desistimiento en la Política de Devoluciones y Reembolsos.

8. Falta de conformidad y garantía legal

Si el producto resulta no conforme (defecto, error o calidad inferior), BSD pondrá el bien en conformidad sin coste alguno mediante reparación o sustitución, incluyendo materiales, mano de obra y transporte.
Si esto no fuera posible o resultara desproporcionado, podrás optar por rebaja del precio o reembolso total.
La garantía legal es de 3 años para compras desde el 01/01/2022, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).
El detalle completo se encuentra en la Política de Devoluciones y Reembolsos.

9. Atención al cliente y reclamaciones

  • Email: [email protected] (indica siempre el número de pedido).
  • Hojas de Reclamaciones: disponibles para personas consumidoras conforme a la normativa de cada Comunidad Autónoma (p. ej. Madrid: modelo oficial disponible online).
  • Plataforma ODR (UE): resolución online de litigios de consumo en https://ec.europa.eu/consumers/odr.
    BSD podrá aceptar el Sistema Arbitral de Consumo para una resolución gratuita y vinculante.

10. Propiedad intelectual

Todas las fotografías, diseños, textos, patrones y la marca Blue Sequoia Design® son propiedad intelectual de María Lorena Jiménez Matatoros o cuentan con licencias legítimas de uso.
Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial no autorizado, total o parcial, en cualquier soporte físico o digital.

11. Responsabilidad y fuerza mayor

BSD no será responsable de los retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor, tales como fenómenos meteorológicos extremos, huelgas generales, restricciones administrativas, cortes de red o interrupciones de servicios externos.
En tales casos, se ofrecerá al cliente la resolución del contrato con reembolso íntegro si el retraso supera un plazo razonable.

12. Protección de datos y cookies

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad disponible en esta web.
Las cookies analíticas y de marketing solo se instalan si las aceptas expresamente en el banner o panel de configuración.
Más información en la Política de Cookies.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Este contrato se rige por la legislación española.
En materia de consumo, podrás reclamar ante los juzgados del domicilio del consumidor o, si lo prefieres, ante los de Madrid (España).
Ambas partes se someten a la normativa vigente en materia de protección al consumidor y comercio electrónico.

14. Seguridad y disponibilidad

Aplico medidas razonables de seguridad (cifrado TLS, actualizaciones, control de accesos y copias de seguridad) para garantizar la disponibilidad y confidencialidad de la web.
No obstante, no puedo asegurar la ausencia total de errores técnicos, interrupciones o malware causados por terceros.
Si detectas un incidente, contacta a [email protected] de inmediato.

Blue Sequoia Design® es una marca registrada.
Fecha de última actualización: 10/11/2025